Termini e condizioni del servizio
Questi termini, insieme a tutti i documenti a cui si fa riferimento, stabiliscono i termini in base ai quali i prodotti sono venduti attraverso questo sito web. Si prega di leggere attentamente questi termini e assicurarsi di averli compresi. Qualsiasi ordine effettuato sarà soggetto a questi termini e si riterrà che tu li abbia accettati se effettui un ordine.
"Noi/noi/nostro" indica Igluu Limited (numero società 10300837) con sede legale 30 Sleaford Road, Bracebridge Heath, Lincoln, United Kingdom, LN4 2ND.
"Tu/tuo" si riferisce a qualsiasi cliente che acquista prodotti tramite questo sito web.
Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento, senza preavviso.
CLIENTI BUSINESS E CLIENTI INTERNAZIONALI
I presenti Termini e condizioni non si applicano ai clienti che acquistano i Prodotti nel corso dell'attività.
Si prega di notare che potremmo vendere a clienti al di fuori del Regno Unito. Si prega di notare che ti verranno forniti i dettagli delle relative spese di spedizione durante il processo di ordinazione. Sarai responsabile di qualsiasi dazio pagabile in loco sull'ordine. Tutti i contratti sono soggetti alla legge e alla giurisdizione inglese.
PRODOTTI, PREZZI E DISPONIBILITA'
Facciamo tutti gli sforzi ragionevoli per garantire che tutte le descrizioni e le rappresentazioni grafiche dei prodotti corrispondano ai prodotti reali.
Non possiamo garantire che i prodotti saranno sempre disponibili;
Facciamo tutti gli sforzi ragionevoli per garantire che tutti i prezzi mostrati sul nostro sito Web siano corretti al momento della connessione online. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e di aggiungere, modificare o rimuovere offerte speciali di volta in volta e secondo necessità;
Tutti i prezzi sono controllati da noi prima di accettare il tuo ordine. Nell'improbabile caso in cui abbiamo mostrato informazioni sui prezzi errate, ti contatteremo per iscritto per informarti dell'errore. Se il prezzo corretto è inferiore a quello indicato al momento dell'ordine, ti addebiteremo semplicemente l'importo inferiore e continueremo a elaborare il tuo ordine. Se il prezzo corretto è superiore, ti daremo la possibilità di acquistare i prodotti al prezzo corretto o di annullare l'ordine (o la parte di esso interessata). In questo caso non procederemo con l'elaborazione dell'ordine fino a quando non rispondi. Se non riceviamo una tua risposta entro 7 giorni, tratteremo il tuo ordine come annullato;
Tutti i prezzi sul nostro sito web sono comprensivi di IVA. Se l'aliquota IVA cambia tra l'effettuazione dell'ordine e il pagamento da parte nostra, l'importo dell'IVA da pagare verrà automaticamente adeguato al momento del pagamento;
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti visualizzati sul nostro sito web. Le opzioni di consegna e le relative spese ti verranno presentate come parte del processo di ordinazione.
ORDINI – COME SI FORMANO I CONTRATTI
Il nostro sito Web ti guiderà attraverso il processo di ordinazione. Prima di inviare il tuo ordine ti sarà data la possibilità di rivederlo e modificarlo. Assicurati di aver controllato attentamente il tuo ordine prima di inviarlo;
Se, durante il processo di ordine, ci fornisci informazioni errate o incomplete, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se non siamo in grado di elaborare il tuo ordine a causa di informazioni errate o incomplete, ti contatteremo per chiederti di correggerlo. Se non ci fornisci le informazioni accurate o complete entro un tempo ragionevole dalla Nostra richiesta, annulleremo il tuo Ordine;
Il tuo ordine costituisce un'offerta contrattuale che possiamo, a nostra esclusiva discrezione, accettare. La nostra conferma di ricezione del tuo ordine non significa che lo abbiamo accettato. La nostra accettazione è indicata da Noi inviandoti conferma via e-mail. Solo dopo che ti abbiamo inviato tale conferma ci sarà un contratto legalmente vincolante tra noi e te;
Nell'improbabile caso in cui non accettiamo o non possiamo evadere il tuo Ordine per qualsiasi motivo, spiegheremo il motivo per iscritto. Nessun pagamento sarà effettuato in circostanze normali. Se abbiamo preso il pagamento, tali somme ti saranno rimborsate il prima possibile. Eventuali rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'ordine dei prodotti.PAGAMENTO
Il pagamento dei prodotti e delle relative spese di spedizione deve essere sempre effettuato anticipatamente e ti verrà richiesto di effettuare il pagamento durante la procedura d'ordine. Il tuo ordine non verrà spedito fino a quando il pagamento non sarà stato elaborato.
CONSEGNA, RISCHIO E PROPRIETÀ
Selezionerai l'opzione di consegna che preferisci durante il processo di ordinazione. Tutte le consegne vengono effettuate da corrieri di terze parti, che hanno tempi e regole di consegna diversi per ciò che accadrà se non possono consegnare il tuo ordine. Sarai avvisato di questi durante il processo di ordinazione o direttamente dal corriere di terze parti. Si prega di notare, tuttavia, che tutte le date sono solo indicative e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi causati dal corriere di terze parti o altri eventi al di fuori del nostro controllo.
La consegna sarà considerata completa e la responsabilità dei prodotti passerà a te una volta che i prodotti saranno stati consegnati all'indirizzo da te fornito.
PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CORRETTI
Per legge, dobbiamo fornire prodotti di qualità soddisfacente, adatti allo scopo, come descritto al momento dell'acquisto, in conformità con tutte le informazioni precontrattuali che abbiamo fornito e che corrispondano a qualsiasi campione o modello che hai visto o esaminato . Se i prodotti acquistati non sono conformi e, ad esempio, presentano difetti o sono danneggiati quando li ricevi, o se ricevi prodotti errati (o con un prezzo errato), ti preghiamo di contattarci non appena ragionevolmente possibile per informarci del difetto , danni o errori e per organizzare un rimborso o una sostituzione. I tuoi diritti sono i seguenti:
A partire dal giorno in cui ricevi il tuo ordine hai 30 giorni di calendario per rifiutare i prodotti e per ricevere un rimborso completo se non sono conformi a quanto sopra indicato;
Se non desideri rifiutare i prodotti, o se il periodo di rifiuto di 30 giorni di calendario è scaduto, puoi richiedere una sostituzione. Sosterremo tutti i costi associati ed effettueremo la sostituzione entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per te. In determinate circostanze, laddove una sostituzione sia impossibile o altrimenti sproporzionata, potremmo invece offrirti un rimborso completo. Se richiedi una sostituzione durante il periodo di 30 giorni di calendario, tale periodo sarà sospeso mentre effettuiamo la sostituzione e riprenderà il giorno in cui ricevi i prodotti sostitutivi o riparati. Se mancano meno di 7 giorni di calendario al periodo originario, questo sarà esteso a 7 giorni di calendario;
Se, dopo la sostituzione, i prodotti continuano a non essere conformi (o se non possiamo farlo come descritto in precedenza, o non abbiamo agito entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per te), potresti avere il diritto di conservare i prodotti ad un prezzo ridotto, o rifiutarli in cambio di un rimborso;
Se eserciti il diritto finale di rifiutare i prodotti più di tre mesi dopo aver ricevuto i prodotti (e la proprietà degli stessi), potremmo ridurre qualsiasi rimborso per riflettere l'uso che hai avuto dei Prodotti;
Ti informiamo che decorsi tre mesi da quando hai ricevuto i prodotti, spetterà a te l'onere della prova di dimostrare che il difetto o la non conformità esisteva al momento della consegna;
Si prega di notare che non avrete diritto a rivendicare ai sensi di questo paragrafo se vi abbiamo informato del/i difetto/i, danno o altri problemi con i prodotti prima che li acquistaste (ed è a causa dello stesso problema che ora desiderate restituire loro);
Si prega di notare che non è possibile presentare reclamo ai sensi di questo paragrafo se il problema è il risultato di normale usura, uso improprio o danno intenzionale o negligente. Tieni inoltre presente che non puoi restituirci i prodotti ai sensi di questo paragrafo semplicemente perché hai cambiato idea. Se sei un consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto legale a un periodo di riflessione di 14 giorni di calendario entro il quale puoi restituire i prodotti per questo motivo.
Per restituirci i prodotti per qualsiasi motivo ai sensi del presente paragrafo, vi preghiamo di contattarci. Saremo completamente responsabili dei costi di restituzione dei prodotti.
I rimborsi (completi o parziali, comprese le riduzioni di prezzo) ai sensi del presente paragrafo saranno emessi entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui concordiamo che hai diritto al rimborso;
Tutti i rimborsi emessi ai sensi del presente paragrafo includeranno tutti i costi di consegna da te pagati al momento dell'acquisto dei prodotti;
I rimborsi di cui al presente paragrafo saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'ordine dei prodotti;
Di tanto in tanto, come gesto di buona volontà, possiamo accettare di rimborsare o sostituire i prodotti anche se non siamo legalmente obbligati a farlo. In tal caso, tale rimborso o riparazione non pregiudicherà e non implicherà alcun diritto contrattuale aggiuntivo per te o altri clienti per acquisti futuri
ANNULLAMENTO E RESTITUZIONE DEI PRODOTTI SE CAMBI IDEA
Se sei un consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto legale a un periodo di "ripensamento" entro il quale puoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo. Questo periodo inizia una volta che il tuo ordine è stato completato e ti abbiamo inviato la conferma dell'ordine. È inoltre possibile annullare per qualsiasi motivo prima che inviamo la conferma dell'ordine;
Se i prodotti ti vengono consegnati in un'unica soluzione (singola o multipla), il periodo di riflessione legale termina 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui tu (o qualcuno da te nominato) ricevi i prodotti;
Se i prodotti vengono consegnati in rate separate in giorni separati, il periodo di riflessione legale termina 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui tu (o qualcuno da te nominato) ricevi l'ultima rata dei prodotti;
Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi del presente paragrafo 6, devi informarci della tua decisione entro il periodo di riflessione. Puoi farlo in qualsiasi modo desideri, tuttavia per tua comodità. La cancellazione tramite e-mail o per posta è effettiva dalla data in cui ci invii il tuo messaggio. Si prega di notare che il periodo di riflessione dura per interi giorni di calendario. Se, ad esempio, ci invii un'e-mail o una lettera entro le 23:59:59 dell'ultimo giorno del periodo di riflessione, la tua cancellazione sarà valida e accettata;
Assicurati di restituirci i prodotti entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ci hai informato che desideri annullare ai sensi del presente paragrafo;
Si prega di notare che è necessario sostenere i costi di restituzione dei Prodotti in caso di cancellazione ai sensi del presente paragrafo;
I rimborsi ai sensi del presente paragrafo ti verranno emessi entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceviamo i prodotti restituiti;
I rimborsi ai sensi del presente paragrafo possono essere soggetti a detrazioni nelle seguenti circostanze:
I rimborsi possono essere ridotti per qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti derivante da un'eccessiva gestione degli stessi (ad esempio, non più di quanto sarebbe consentito in un negozio). Nel caso dei nostri contenitori, ciò significa aprire l'involucro di cellophane e/o inserire alimenti nei contenitori. Si prega pertanto di non aprire questa confezione o di mettere alimenti nei nostri contenitori se si desidera restituirli ai sensi di questa clausola. Si prega di notare che se emettiamo un rimborso prima di aver ricevuto i prodotti e aver avuto la possibilità di ispezionarli, potremmo successivamente addebitarvi una somma adeguata se riscontriamo che i prodotti sono stati manipolati in modo eccessivo come descritto sopra;
Le spese di spedizione standard originali verranno rimborsate integralmente come parte del rimborso. Si prega di notare, tuttavia, che non possiamo rimborsare alcuna consegna premium. Rimborseremo solo i costi di consegna standard equivalenti quando emettiamo rimborsi ai sensi del presente paragrafo;
I rimborsi di cui al presente paragrafo saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'ordine dei Prodotti.
LA NOSTRA RESPONSABILITÀ VERSO I CONSUMATORI
Saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno prevedibile che potresti subire a causa della nostra violazione di questi termini o come conseguenza della nostra negligenza. La perdita o il danno è prevedibile se è una conseguenza evidente della nostra violazione o negligenza o se è contemplato da te e da noi al momento della creazione del contratto. Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. Qualsiasi responsabilità che abbiamo sarà limitata al costo del prodotto da cui deriva la responsabilità;
EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO (FORZA MAGGIORE)
Non saremo responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'adempimento dei Nostri obblighi laddove tale inadempimento o ritardo derivi da qualsiasi causa al di fuori del Nostro ragionevole controllo. Tali cause includono, ma non sono limitate a: interruzione di corrente, guasto del provider di servizi Internet, scioperi, serrate o altre azioni sindacali da parte di terzi, rivolte e altri disordini civili, incendi, esplosioni, inondazioni, tempeste, terremoti, cedimenti, atti di terrorismo (minacciato o effettivo), atti di guerra (dichiarati, non dichiarati, minacciati, effettivi o preparativi per la guerra), epidemie o altri disastri naturali o qualsiasi altro evento al di fuori del nostro ragionevole controllo;
Se l'evento al di fuori del nostro controllo continua per più di 6 mesi, annulleremo il contratto e ti informeremo della cancellazione. Eventuali rimborsi a voi dovuti a seguito di tale annullamento vi saranno corrisposti non appena ragionevolmente possibile e in ogni caso entro 1 mese dalla data in cui il Contratto è stato annullato;
Se si verifica un evento al di fuori del nostro controllo e si protrae per più di 6 mesi e di conseguenza desideri annullare il contratto, puoi farlo. Eventuali rimborsi a voi dovuti a seguito di tale annullamento vi saranno corrisposti non appena ragionevolmente possibile e in ogni caso entro 1 mese dalla data in cui il contratto è stato annullato.
COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI (PROTEZIONE DEI DATI)
Tutte le informazioni personali che potremmo raccogliere (inclusi, ma non limitati a, il tuo nome, indirizzo e numero di telefono) saranno raccolte, utilizzate e conservate in conformità con le disposizioni del Data Protection Act 1998 e del Privacy and Electronic Communications e dei tuoi diritti sotto quegli Atti.
Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per:
Fornire i nostri prodotti e servizi all'utente;
Elaborare il tuo ordine (compreso il pagamento) per i prodotti; E
Informarti di nuovi prodotti e/o servizi disponibili da noi. Puoi richiedere che interrompiamo l'invio di queste informazioni in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail all'indirizzo support@igluumealprep.com.
Trasmetteremo i tuoi dati a terzi come corrieri al fine di adempiere al tuo contratto con noi, ma non trasmetteremo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing senza prima ottenere il tuo esplicito consenso.
ALTRI TERMINI IMPORTANTI
Potremmo trasferire (assegnare) i Nostri obblighi e diritti ai sensi dei presenti termini a terzi (ciò può accadere, ad esempio, se vendiamo la Nostra attività). In tal caso, verrai informato da Noi per iscritto. I tuoi diritti ai sensi di questi termini non saranno pregiudicati e i nostri obblighi ai sensi di questi termini saranno trasferiti alla terza parte che rimarrà vincolata da essi;
Non puoi trasferire (assegnare) i tuoi diritti ai sensi di questi termini senza la nostra espressa autorizzazione scritta;
Se una qualsiasi delle disposizioni di questi termini viene ritenuta illegale, non valida o altrimenti inapplicabile da qualsiasi tribunale o altra autorità, tale / tali disposizioni saranno considerate separate dal resto di questi termini e il resto di questi termini sarà valido ed esecutivo;
Potremmo rivedere questi termini di volta in volta. Se modifichiamo questi termini in relazione al tuo Ordine, ti daremo un ragionevole preavviso delle modifiche e ti forniremo i dettagli su come annullare se non sei soddisfatto.
LEGGE E GIURISDIZIONE
Questi termini e il rapporto tra te e noi (sia esso contrattuale o di altro tipo) saranno regolati e interpretati in conformità con la legge inglese;
Se sei un consumatore, qualsiasi controversia relativa a questi termini, al rapporto tra te e noi o qualsiasi questione da essi derivante o ad essi associata (contrattuale o di altro tipo) sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali inglesi indipendentemente dalla tua residenza.
Termini e condizioni per i concorsi sui social media
- Igluu Ltd si riserva il diritto di ritirare o sospendere un concorso sui social media in qualsiasi momento. Tuttavia, tutte le estrazioni pubblicizzate avranno luogo.
- Se il meccanismo di iscrizione avviene tramite un'estrazione casuale, uno o più "vincitori" verranno estratti a caso dall'elenco delle voci corrette tramite il/i canale/i di social media specificato nel post del concorso.
- Se non diversamente specificato, l'estrazione è aperta solo ai residenti nel Regno Unito. I premi verranno consegnati solo a un indirizzo nel Regno Unito.
- I concorsi non sono aperti a dipendenti o fornitori di Igluu Ltd.
- Nessun acquisto è necessario per l'iscrizione al concorso. Assicurati solo di accedere tramite il meccanismo di social media specificato.
- Sia la modalità di iscrizione che la data di chiusura saranno specificate nel post del concorso.
- Il vincitore o i vincitori riceveranno una notifica tramite la piattaforma di social media da cui hanno inviato la loro iscrizione.
- I partecipanti devono avere più di 18 anni.
- Il vincitore o i vincitori devono richiedere il premio entro 7 giorni dalla notifica fornendo prova dell'età e informazioni sufficienti per consentire l'adempimento.
- Nel caso in cui un premio non venga riscosso dopo 7 giorni, verrà selezionato un altro vincitore dall'elenco delle voci corrette.
- Il premio sarà quello indicato nella piattaforma di social media di Igluu Ltd e non verranno offerti sostituti. Non verrà offerta alcuna alternativa in contanti.
- Il nome del vincitore o dei vincitori e la contea di residenza possono essere annunciati tramite i canali dei social media di Igluu Ltd. L'accettazione del premio implica l'accettazione di questa condizione.
- I premi non sono trasferibili.
- I premi verranno consegnati utilizzando i servizi di consegna standard di Igluu Ltd.
- I concorsi non sono in alcun modo sponsorizzati, approvati o amministrati da, o associati a Facebook, Instagram o Twitter.
- Le decisioni di Igluu Ltd/ sono definitive.
- I concorsi sono intesi come un po' di divertimento per premiare i clienti fedeli. Dato il valore relativamente modesto del/i premio/i e il rischio di esporre i dati e-mail dei clienti a terzi, non verranno utilizzati giudici indipendenti per supervisionare il processo di estrazione. Tuttavia, le prove del processo di estrazione e dei risultati saranno conservate in modo sicuro per un periodo di 90 giorni dopo la richiesta dei premi. Trascorso tale periodo, i dati verranno cancellati. Le questioni relative al processo di sorteggio per ogni singolo sorteggio devono pertanto essere sollevate prima della scadenza di questo periodo. In caso di domande, chiederemo a una persona indipendente di verificare il processo. Si prega di non chiedere informazioni sui singoli partecipanti.